無法安裝或更新LINE應用程式

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若無法安裝或更新LINE應用程式，請先確認使用環境是否符合最低系統需求。

※我們無法針對Jailbreak（越獄）或Root後的行動裝置提供服務及支援。

確認環境符合系統需求後，請嘗試執行下列操作。

iPhone／iPad用戶

⋅將裝置重新開機

⋅切換網路連線方式

⋅暫停安裝應用程式後再重新安裝

⋅於裝置的設定頁面內確認安裝應用程式的功能是否受到限制

⋅確保行動裝置內剩餘足夠的儲存空間

⋅開啟／關閉飛航模式

※若無法更新應用程式，請嘗試執行「卸載App」的操作。

執行上述操作後，若問題仍無法獲得解決，請直接洽詢Apple公司。

Android用戶

安裝或更新LINE應用程式時若出現問題，畫面上可能會顯示以下的錯誤訊息。

錯誤訊息實例

從伺服器擷取資訊時發生錯誤。[RPC:S-◯◯:AEC:0]

錯誤代碼〇〇

※「〇」為數字。

請嘗試執行下列操作，若對操作方式有任何疑問，請洽詢行動裝置製造商，謝謝。

操作步驟

《刪除Google Play商店的快取檔或資料》

1. 於行動裝置依序點選「設定」＞「應用程式」或「管理應用程式」

2. 依序點選「Google Play商店」＞「儲存空間」

3. 點選「刪除快取」或「清除暫存記憶」

4. 點選「刪除資料」

《確保智慧手機內有足夠的儲存空間》

1. 於行動裝置依序點選「設定」＞「儲存空間」或是「記憶體與儲存空間」

2. 點選「內部儲存空間」

3. 若剩餘可用空間未滿1GB，請刪除非必要的資料

《重新設定Google帳號》

※此操作是對Google帳號重新進行設定，而非刪除Google帳號。

1. 於行動裝置依序點選「設定」＞「帳戶」＞「Google」

2. 依序點選畫面左上方的「：」＞「移除帳號」

3. 重新啟動行動裝置後，新增Google帳號

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